Para que serve

Todo agendamento no SyncCore exigia alguém logado no painel. Quem trabalha sozinho sabe o que isso custa: o telefone toca no meio do corte, você para, atende, anota — e o cliente da cadeira espera. Quando você não pode parar, o telefone não é atendido e o cliente liga para o concorrente.

O link público resolve isso. Você manda o endereço uma vez (na bio do Instagram, no status do WhatsApp, num cartão), e o cliente marca sozinho. O horário aparece na sua agenda como qualquer outro agendamento.

O link nasce desligado

Nenhuma empresa foi exposta na internet sem decidir. Toda empresa já tem um endereço pronto (gerado a partir do nome — “Barbearia Navalha de Ouro” virou barbearia-navalha-de-ouro), mas o link só funciona depois que você o ativa em Configurações › Agendamento online(/dashboard/configuracoes/agendamento-online). A aba aparece para o dono e para o gerente; o profissional não a vê, nem abrindo o endereço direto.

Enquanto está desligado, quem abrir o endereço vê exatamente a mesma tela de “página não encontrada” que veria num endereço que nunca existiu. Ninguém descobre que a sua loja está no sistema.

Por isso, com o link desligado, a tela mostra junto do endereço “Este link ainda não abre para os clientes — ligue o interruptor abaixo”. Os botões Copiar e Abrir continuam funcionando (dá para preparar a divulgação antes), mas ao copiar a tela repete o aviso: quem abrir o endereço antes de você ligar cai em “página não encontrada”.

O que o cliente vê, e o que ele não vê

Vê: o nome e o logo da loja, a lista de serviços com preço e duração, os nomes dos profissionais que atendem cada serviço, e os horários que estão livres.

Não vê: nada mais. Nem a sua lista de clientes, nem o telefone de ninguém, nem quais horários estão ocupados, nem quem está marcado. A página mostra o que está livre; o que já está tomado simplesmente não aparece.

Como o sistema decide os horários livres

A conta é a mesma que a sua agenda usa, e junta quatro coisas:

• Horário da loja (tela Horários Empresa), pelo dia da semana.
• Fechamentos e feriados (tela Fechamentos/Feriados). Um dia marcado como fechado não oferece horário nenhum; um dia com horário especial usa o horário especial, e não o normal.
• Expediente do profissional (tela Expediente), incluindo o intervalo do almoço. Quem não cadastrou expediente segue o horário da loja.
• O que já está na agenda: agendamentos e bloqueios daquele profissional.

Os horários são oferecidos de 15 em 15 minutos, contados a partir da abertura, e só aparece o horário em que o serviço cabe inteiro. Um corte + barba de 50 minutos não é oferecido às 10h se às 10h30 já tem cliente.

“Qualquer profissional”

Quando a loja tem mais de uma pessoa atendendo o mesmo serviço, o cliente pode escolher Qualquer profissional. A tela junta os horários livres de todos e mostra a lista completa. Ao confirmar, o horário fica com um profissional concreto, e o cliente vê o nome de quem vai atendê-lo antes de confirmar.

O que o cliente informa

Quando dois clientes pegam o mesmo horário

Acontece: dois celulares na mesma página, os dois tocam em 10:00 no mesmo segundo. O sistema aceita um e responde ao outro “esse horário acabou de ser tomado, escolha outro”, já com a lista do dia atualizada na tela. Nunca ficam dois clientes na mesma cadeira.

Trava contra agendamento em massa

Um link aberto na internet também é achado por robô de spam. Sem trava, um programa criaria centenas de agendamentos e você abriria a segunda-feira com a semana lotada de nomes que não existem. O sistema recusa antes disso:

• no máximo 3 agendamentos por telefone na mesma loja em 24 horas;
• no máximo 2 agendamentos futuros em aberto por telefone na mesma loja;
• no máximo 12 agendamentos por hora vindos da mesma origem de internet.

Apagar os agendamentos falsos não devolve crédito para quem abusou: o registro do canal é guardado separado justamente para a limpeza não reabrir a porta.

Quanto tempo à frente o cliente pode marcar

Por padrão, 30 dias. É o horizonte configurável do link (de 1 a 365 dias) e existe para um robô não marcar em 2031 e deixar lixo na sua agenda para sempre.

Para o dia de hoje, o sistema respeita a antecedência mínima do serviço: horário que já passou, ou que está mais perto do que a antecedência permite, não aparece. Serviço sem antecedência cadastrada usa 30 minutos.

O agendamento que chega na sua agenda

É um agendamento normal, com status aguardando. O valor é o preço cadastrado do serviço. A observação diz que veio do link público e traz o nome que o cliente digitou.

O cliente é localizado pelo telefone. Se já era seu cliente, o agendamento entra na ficha dele; se é novo, a ficha é criada. O nome cadastrado de um cliente que já existia não é trocado pelo que foi digitado no link — o nome informado fica na observação do agendamento.

Na agenda e no detalhe do atendimento, o selo "Agendado pelo link" mostra que foi o próprio cliente quem marcou.

Cliente com mensalidade

Se o telefone é de um cliente com plano que cobre o serviço e ainda tem sessão no mês, o agendamento entra coberto pelo plano: o serviço fica por R$ 0,00 e uma sessão é usada, como se você tivesse lançado o corte no balcão. Sem sessão sobrando ou com o plano cancelado, entra com o preço cheio. Se o cliente desmarcar ou faltar, a sessão volta.

A página do link não mostra se o cliente tem plano: o preço exibido é sempre o de tabela. Assim, quem digitar o telefone de outra pessoa não descobre nada sobre ela.

A página não aparece no Google

O endereço não é segredo — você o divulga —, mas a página pede aos buscadores para não indexá-la. Indexar colocaria nome, serviços e preços de cada loja do sistema em resultado de busca, e daria ao buscador a lista completa dos links ativos. Quem tem o link entra; quem não tem, não descobre pesquisando.