Agendamentos
O módulo de Agendamentos é onde você gerencia toda a agenda de serviços. Visualize, crie, confirme, remarque ou cancele agendamentos. Agendamentos também podem ser criados automaticamente via WhatsApp.
📍 Como Acessar
Menu lateral → Atendimentos (o nome muda com o ramo) → aba Agenda (/dashboard/atendimentos/agenda). Quem marca hora (capacidade agenda) já abre o hub nela
Disponível em: Empresas com modelo "Serviço" ou "Ambos".
Tela Principal (Lista)
A tela oferece diferentes visualizações e filtros:
- Filtrar por data: Veja agendamentos de um dia ou período específico
- Filtrar por profissional: Veja apenas agendamentos de um profissional
- Filtrar por status: Pendentes, confirmados, concluídos, etc.
- Buscar cliente: Encontre agendamentos de um cliente específico
- Novo agendamento: Crie um agendamento manualmente
Status do Agendamento
O ciclo de vida de um agendamento passa pelos seguintes status:
| Status | Descrição |
|---|---|
Pendente | Agendamento criado, aguardando confirmação do cliente ou empresa. |
Confirmado | Cliente confirmou presença ou empresa validou o agendamento. |
Em Atendimento | O serviço está sendo realizado neste momento. |
Concluído | Serviço finalizado com sucesso. |
Cancelado | Agendamento cancelado pelo cliente ou empresa. |
No-Show | Cliente não compareceu ao agendamento. |
Como Criar um Agendamento
Passo a passo:
- Clique em "Novo Agendamento"
- Selecione ou cadastre o cliente
- Escolha o serviço desejado
- Selecione o profissional (apenas os que realizam o serviço)
- Escolha a data (mostra apenas dias que o profissional trabalha)
- Selecione o horário disponível
- Adicione observações se necessário
- Salve o agendamento
Agendamentos via WhatsApp
Com a integração WhatsApp configurada, clientes podem agendar por mensagem:
- Cliente envia mensagem pedindo agendamento
- IA identifica o serviço e preferências
- IA consulta disponibilidade e oferece opções
- Cliente escolhe data e horário
- IA confirma e cria o agendamento automaticamente
- Agendamento aparece no sistema com status "Confirmado"
Remarcar e Cancelar
✏️ Remarcar
Para alterar data/hora de um agendamento, edite-o e selecione novos valores. O sistema validará a disponibilidade no novo horário. Agendamentos já iniciados ou concluídos não podem ser remarcados.
❌ Cancelar
Mude o status para "Cancelado". O horário voltará a ficar disponível. Se o cliente cancelar fora do tempo limite configurado na empresa, você pode registrar como "No-Show" para histórico.