Como acessar

Menu Clientes → aba Mensalidades(/dashboard/clientes/mensalidades). Quem paga todo mês é pergunta sobre cliente, por isso a tela mora junto da lista de clientes.

Como funciona, do começo ao fim

1. Cadastre o plano em Serviços. Um plano é um serviço marcado como "Plano", com preço mensal e quantidade de sessões incluídas — por exemplo "Plano Corte Mensal, R$ 89,90, 4 sessões". Deixe as sessões em branco (ou zero) para plano à vontade.
2. Venda para o cliente na aba Assinaturas. O preço e a quantidade de sessões vêm do cadastro, mas ficam congelados para aquele cliente: se você reajustar o plano depois, quem já assinou continua no preço combinado.
3. A mensalidade do mês é lançada — a primeira na hora da venda (o cliente está no balcão), as seguintes pelo botão "Gerar mensalidades do mês" em Mensalidades › Cobranças.
4. O cliente é atendido e a sessão é consumida. O serviço entra na comanda por R$ 0,00, com a observação de que está coberto pelo plano, e o saldo do ciclo cai um.
5. Você recebe a mensalidade em Mensalidades › Cobranças, total ou parcial.

O ciclo é o mês civil

A mensalidade tem competência (setembro/2026, por exemplo) e dia de vencimento fixo, de 1 a 28. O saldo de sessões zera na virada do mês, junto com a competência — é o mesmo "mês" que o cliente entende e o mesmo que aparece na cobrança.

O dia de vencimento para no 28 de propósito: 29, 30 e 31 não existem em todo mês, e um vencimento em 31 viraria 28 de fevereiro em silêncio.

A quinta sessão de um plano de quatro não é bloqueada — ela entra na comanda pelo preço normal, como serviço avulso. Se você quiser dar de cortesia, o sistema pergunta e registra.

Vender o plano

Cliente atrasado no balcão: o cliente É atendido

Bloquear o cliente na frente da fila não faz ele pagar ali: faz ele ir embora e não voltar. Você perde a mensalidade, perde o cliente e perde as indicações dele — e a culpa sobra para o sistema. Quem decide cobrar no balcão é você, que conhece o cliente. O que o sistema faz é te avisar na hora em que dá para resolver.

O que acontece em cada tempo de atraso:

• No dia do vencimento: aviso na tela. É o dia de pedir o PIX.
• Até 7 dias: aviso, e nada mais. Uma semana de atraso é boleto que não caiu, feriado, PIX esquecido no sábado.
• De 8 a 30 dias: aparece o botão de receber a mensalidade junto do atendimento. É oferta, não exigência — o cliente é atendido com ou sem clique.
• Depois de 30 dias: o plano para de renovar. Nenhuma mensalidade nova é lançada e nenhum ciclo novo de sessões é liberado. As sessões que o cliente já pagou continuam valendo até o fim. Quando acabam, ele volta a ser cliente avulso e o preço do serviço reaparece na comanda — ninguém precisa dizer não para ele.

Cobrança e recebimento

A lista Cobranças (dentro de Mensalidades) abre já filtrada em "em aberto": quem entra ali entrou para cobrar. Cada linha mostra o cliente, a competência, o vencimento, o saldo e há quantos dias está atrasada.

• Gerar mensalidades do mês lança a competência de quem ainda não tem. É seguro clicar duas vezes — o sistema não cobra o mesmo mês duas vezes.
• Receber aceita valor parcial. Metade hoje e metade no dia do corte é comum: a mensalidade fica em aberto com o saldo, e o que já entrou não se perde.
• Cancelar uma mensalidade serve para refazer o mês com o valor certo. Mensalidade já paga não é cancelada — o dinheiro entrou.

Geração automática: o mês sai sem ninguém clicar

O botão Gerar mensalidades do mês continua onde está — mas não é mais a única forma. Existe um trabalho agendado que faz a mesma passada todos os dias, para todas as empresas: lança a competência de quem ainda não tem, marca como vencida a que passou do prazo e aplica a régua de atraso. Esquecer de clicar deixava o cliente sem cobrança e a receita recorrente parada, sem nenhum aviso na tela.

É a MESMA rota que o botão usa, de propósito: um agendamento que faz "quase" o que o botão faz esconde defeito. E é seguro rodar duas vezes — a proteção contra cobrança dupla é do banco, não do caminho.

Sessões: saldo, cortesia e extrato

Cada sessão consumida vira uma linha no extrato do ciclo, com data e o valor que o plano absorveu. Quando o cliente disser "eu só cortei três vezes", o extrato tem as datas para mostrar.

• Ajuste de sessões (na edição): +1 dá uma cortesia neste ciclo, -1 desconta uma. Vale só para aquele cliente, sem mexer no plano dos outros.
• Registrar sessão (o ícone de tesoura na lista) lança consumo à mão — para atendimento que não passou pela comanda, ou correção.
• Se a linha do serviço for removida da comanda, a sessão volta para o saldo do cliente.
• Se o atendimento for cancelado ou marcado como não compareceu, a sessão também volta. O extrato mostra o estorno com o motivo.

Quando a sessão é usada

A sessão é usada no momento em que o serviço entra no atendimento: ao lançar o corte na comanda, ao marcar pela agenda, na venda de balcão e quando o próprio cliente marca pelo link de agendamento. O serviço entra por R$ 0,00 e o valor de tabela fica registrado no extrato do plano.

Por isso o saldo da tela de Mensalidades já conta os cortes marcados para os próximos dias do mesmo mês. Se o cliente desmarcar ou faltar, a sessão volta.

• O ciclo usado é o do dia marcado: um corte marcado para o mês que vem usa a sessão do mês que vem.
• Sem sessão sobrando, com o plano cancelado ou ainda não começado, o serviço entra com o preço cheio, como avulso.
• Se você digitar um preço diferente do de tabela, vale o seu preço: o sistema entende que é um serviço fora do plano e não usa sessão.
• Na agenda e no detalhe do atendimento aparece o selo "Plano: 2 de 4 sessões" quando o serviço foi coberto.

Planos: quanto a recorrência está rendendo

A aba Planos mostra, por plano e no total: assinantes ativos, assinantes com mensalidade em aberto, o previsto por mês, o já recebido e o em aberto da competência.

O que ainda não faz

• O recebimento da mensalidade não entra no Fluxo de Caixa. Fica registrado na mensalidade (valor, data, forma de pagamento, quem recebeu) e é lido na lista de Cobranças. Ligar isso ao Fluxo de Caixa exige mexer no total e no detalhe do dia ao mesmo tempo — total sem detalhe faria você clicar no dia e não achar de onde veio o dinheiro.
• Não há cobrança por cartão recorrente nem link de pagamento. O recebimento é registrado por você.
• Não há plano trimestral nem anual. O ciclo é mensal.
• Não há nota fiscal da mensalidade. A emissão fiscal continua ligada ao atendimento.